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報道 “項目投產如此快,離不開良好的供電服務。"9月6日,上海勝緒電氣有限公司負責人面對上門服務的職工發出了由衷贊嘆。
今年以來,新上項目集中開工,項目用電成為市委、市政府普遍關心、關注的問題。為此,上海勝緒電氣轉變服務觀念,樹立“服務項目用電就是服務地方經濟發展,大電流發生器就是服務市委、市府"的意識,深入推行項目用電領導包靠制度,將全市新開工項目逐一分解,落實包靠領導、包靠部門與包靠供電所,明確聯絡人與,積極主動與開工項目搞好對接,了解用電需求,提供用電咨詢、項目用電規劃指導與上電服務,大電流發生器為新項目提供服務。具體工作中,包靠領導與項目方“直線對接、親自協調、跟蹤督辦、一包到底",做到快上電、快用電。
為加快項目上電進度,公司實行“例會溝通、定期公示、月度分析",及時查找、分析和解決影響項目用電的問題,督促各方合理安排施工計劃,縮短工期,重大緊急項目上電必須限期辦結,達到了“受理快、勘查快、施工快、驗收快、送電快"五快目標。大電流發生器為確保服務質量,項目上電后一個月內,包靠領導進行回訪,了解客戶對新上電工程滿意程度及后續服務需求。公司還開通了“總直通專線",由辦公室專人接聽受理項目方對供電服務的意見建議與上電等事宜,并負責跟蹤督辦處理,提高處理效率與質量,保證了全市重點項目用電“暢通無阻"。